湖南法治報訊(通訊員 湯婧)“致理之要，惟在于安民，安民之要，在察其疾苦而已?！苯陙恚鈻|縣榮桓鎮(zhèn)把信訪工作當作黨委政府密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、知曉社情民意的重要窗口，面對錯綜復雜的信訪形勢，不斷創(chuàng)新信訪工作制度機制，注重源頭預防化解，嚴格落實“三到位一處理”要求依法依規(guī)化解信訪案件，及時解決群眾急難愁盼問題，推動信訪工作往心里走、往深里走、往實里走，全鎮(zhèn)信訪形勢明顯好轉。全年辦理信訪案件18起，信訪量同比下降53%;成功調解民事糾紛45起，成功化解信訪積案5件。群眾來縣到市赴省進京上訪分別為9人次、1人次、1人次、0人次，均實現(xiàn)大幅度下降。2022年、2023年，榮桓鎮(zhèn)連續(xù)兩年獲評全市信訪工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
圖：鎮(zhèn)黨委書記劉志新帶隊前往中湖村督查水庫清淤工作進展
往心里走，在“解心結”上下功夫，時時上心、事事關心，用心譜寫“察民情、暖民心”的“親民篇章”。有一些信訪問題的發(fā)生，是由于干部政策解釋、思想疏導不到位，導致對于政策理解有偏差，或者心里有了心結，唯有強化思想疏導、精準闡釋政策，把群眾工作做到群眾“心坎上”，才能實現(xiàn)信訪事項辦理“事心雙解”之效。長期以來，榮桓鎮(zhèn)黨委政府以“案結更要事了”為標準衡量信訪事項辦理成效，通過黨政班子成員開門接訪、帶案下訪、主動約訪、全員接訪，加強與信訪人面對面交流、心交心溝通，讓群眾的訴求得到及時回應，推動信訪案件化解率和滿意率同步提升。“真是太感謝黨委政府了!多虧黨委政府幫忙協(xié)調，讓我的生活有了保障。這是一個實實在在為百姓著想、充滿人文關懷的政府!”榮桓鎮(zhèn)知塘村的董某激動不已地說道。董某原為煤礦亦工亦農(nóng)輪換工，未通過勞動部門正式招工，沒有繳納養(yǎng)老保險，以致無法領取養(yǎng)老金，再加上其需長期服藥，生活確實比較困難，其信訪問題是2024年省委第十巡視組交辦案件。榮桓鎮(zhèn)黨委書記劉志新知曉情況后，當即組織人員深入走訪，仔細核實董某的訴求，耐心宣傳相關政策，成功消除了董某的誤解。盡管信訪人要求解決退休待遇的訴求沒有政策依據(jù)，鎮(zhèn)領導多次與縣科工信局、民政局等部門協(xié)商，依據(jù)政策對董某實施精準幫扶，切實解決了他的生活難題。董某由衷地感受到了鎮(zhèn)黨委政府的關懷與誠意，承諾不再上訪，這起信訪案件畫上了溫暖人心的句號。
圖：鎮(zhèn)長夏永峰在長嶺社區(qū)處理紅獅水泥廠礦山征地矛盾
往深里走，在“破難題”上下功夫，真抓實干、篤行不怠，用力譜寫“解民憂、紓民困”的“惠民篇章”。信訪工作被不少基層干部冠以“天下第一難事”之名，有很多骨頭案、釘子案需要化解。從長期存在的老戶上訪問題，到疑難復雜的信訪積案，從落實環(huán)保督察相關信訪訴求，到妥善處理省委巡視交辦的各類重點信訪件，榮桓鎮(zhèn)黨委政府堅持定期通過黨政聯(lián)席會議研究會商信訪問題，要求黨政班子成員拿出攻堅克難的決心，對于分管領域、聯(lián)點村的信訪難題實行清單化管理、掛圖式作戰(zhàn)，促使信訪事項辦理工作閉環(huán)運行、落地落實，推動基層治理向著和諧穩(wěn)定、群眾滿意的目標穩(wěn)步邁進。杉山村劉某養(yǎng)殖場因廢水排放問題對周邊群眾的正常生活帶來了不良影響，而受到當?shù)厝罕娡对V。鎮(zhèn)黨委政府主要領導得知情況后，第一時間到養(yǎng)殖場實地查看廢污排放情況，并組織周邊群眾召開屋場懇談會，共同會商拿出了妥善的解決方案，并督促養(yǎng)殖場負責人認真落實整改。通過鎮(zhèn)村干部和村民代表多輪協(xié)商調解，各方達成一致并簽署調解協(xié)議書，為此次環(huán)保糾紛的徹底解決提供了有力的制度保障。
圖：鎮(zhèn)黨委副書記尹太平主持召開榮桓鎮(zhèn)“走基層 知民情 解難題”屋場懇談會
往實里走，在“辦實事”上下功夫，問計于民、聚力于民，用情譜寫“納民諫、聚民智”的“利民篇章”?！皬娜罕娭衼?，到群眾中去?！眱A聽群眾訴求和意見是預防和減少信訪問題發(fā)生的重要舉措，如果能夠及時了解群眾的訴求意見、問題困難、情緒矛盾，掌握潛在的矛盾風險，就可以提前介入，把問題化解在萌芽狀態(tài)，避免矛盾升級。為此，榮桓鎮(zhèn)黨委政府始終堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，將工作舞臺搭建在群眾生活主場，以腳步丈量與群眾的“零”距離，緊盯疑難問題攻堅，圍繞“事要解決”發(fā)力，問計問策于民，依靠廣大人民群眾的智慧解決群眾身邊的問題。紅獅水泥廠坐落在榮桓鎮(zhèn)中湖村，如何為企業(yè)正常發(fā)展保駕護航的同時，維護好周邊村民利益，考量黨委政府的執(zhí)政智慧與責任擔當。為此，鎮(zhèn)黨委政府主要領導帶隊，多次深入紅獅水泥廠周邊村組召開屋場懇談會、民主協(xié)商會，傾聽群眾呼聲，收集群眾訴求，通過不懈努力推動了飲水、水庫清淤、水渠護砌、農(nóng)田灌溉等12件民生實事與27個歷史遺留問題妥善解決，有力保障了該企業(yè)周邊環(huán)境的和諧穩(wěn)定，全年實現(xiàn)了企業(yè)周邊環(huán)境“四零”目標，即“零”堵門、“零”礦山阻工、“零”環(huán)保輿情以及“零”越級信訪事件，扭轉了矛盾問題多發(fā)高發(fā)的被動局面。
在信訪工作的征程中，榮桓鎮(zhèn)一路奮進，成果斐然。未來，該鎮(zhèn)將持之以恒譜寫好信訪工作“為民篇章”，持續(xù)推進基層治理工作邁向新臺階，為促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定作出新的更大貢獻。
責編：王汝福
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二審：伏志勇
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來源：湖南法治報
